大众网青岛9月29日讯为集中展示全市卫生系统在深入实施医疗服务提升工程、努力改进服务细节工作中的先进经验和优秀，进一步提高医疗服务水平，切实改善群众就医感受，努力提升群众满意度。下午1：00，青岛市卫生局在青岛市疾病控制中心二楼会议室，举行了“市立杯”全市卫生系统医疗服务细节展示情景剧大赛，以情景剧的形式来展示各单位惠民、便民和利民的服务细节。
自2013年实施医疗技术水平和医疗服务水平双提升工程以来，青岛市卫生局动员全市医务工作者，特别是服务窗口的工作人员，从小事做起，从细节入手，换位体验、换位思考，了解和感受患者的需求，梳理了医疗卫生窗口单位在服务意识、服务水平、服务效率、便民利民等方面存在的突出问题。针对所发现的问题，问计于民，集思广益，征集改善服务细节的金点子，各单位推出了“服务细节十项举措”，努力从细节上实现服务质量的提升。本次“市立杯”全市卫生系统医疗服务细节展示情景剧大赛，有来自区市卫生局和系统 24家单位的200余名医务工作者参加了表演，大家克服天气闷热、医疗救治任务繁重等困难，加班加点排练，付出了辛勤和汗水。
通过本次活动的举办，不但可以加强系统各单位间的交流、学习和借鉴，也必将对医疗服务质量的提升起到积极的推动作用。 |
