如何优化一直是业内讨论的问题。据统计，2008年，美国成年人使用互联网的比例为74%；到2016年，这一数字上升至84%。随着互联网使用率的上升，改善医院网站的时机已经成熟。
那么，一个出色的医院网站都有哪些特征呢？复杂的图表和显眼的图标虽然可以吸引眼球，但只有这些还远远不够。实际上，如果在建设网站的过程中做到以下四点，完全可以改善患者的体验及参与度。
在制定网站策略的时候，首先要考虑的问题就是“我们的患者是谁？”其次应该思考，“他们需要什么？”医院网站应该给既有患者、潜在患者、护理人员以及社区提供独一无二并且可靠、方便的工具，以此体现网站对他们的价值。这意味着，医院网站可以解决常见的问题，包括查询医院的日程表、手术的准备工作、访问入口、健康教育以及费用账单等。
不要认为医院只提供医疗服务，从而忽略了患者对医院网站的感受。在浏览医院网站时，患者希望得到和在亚马逊网站购物或在网上订餐时同样舒适的体验。医院不妨从以下两个常见的问题入手：优化登录（用户登录就可以体验所有护理服务）、优化移动客户端（制作适用于移动手机的网页）。这两个问题在医院网站十分常见，在企业网站中已经解决。
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