这几年出国寻医的病人逐年递增。在严肃医疗领域,出国看病的中国患者中70%左右为癌症患者,20%为心血管疾病患者,剩下的10%是神经系统疾病、骨科疾病等其他疾病,平均医疗花费为10到15万美元。“患者目的地选择多的是美国,能够占到中国重病患者出国看病比例的80%以上,其次是英国、日本、。”盛诺一家创始人蔡强说。
目前,海外医疗中介服务还是新兴行业。据蔡强介绍,2011年他创办公司时,提供海外医疗中介服务的机构还寥寥无几,而现在这个市场迅速扩大,海外医疗中介机构也越来越多。
记者在某网络搜索引擎输入“海外医疗”,海外医疗中介机构的广告便占据了大部分的页面,且绝大多数中介都打着“海外就医领导品牌”、“海外就医行业领导者”、“多家医院合作伙伴”、“唯一认证机构”等宣传用语,让人一眼难辨。
据了解,正规的海外医疗中介通常与国外正规医院签约,为患者提供病情咨询、海外就医机构筛选、国外医院预约、病历资料整理和翻译、签证辅助、出国陪同、海外生活和就医翻译等一系列的链条式服务。这样的中介除了应具备营业执照,还应该有临床经验的专业医学人才、药学人才,正规医学院校毕业的医学英语翻译人员、签证人员、海外客服人员等。
然而,一些不良中介机构采用伪造合作关系、借用国外医院的名头来进行揽客,将其他正规中介的资料甚至签约图片放到自己网站进行虚假宣传。或者利用患者不懂英文,把美国医院的就医邀请函当作与国外医院的合作凭证。
而受限于专业知识,国内患者往往也很难做出准确的判断。有的患者缴纳了几万元甚至几十万元的咨询费,不良中介往往在淘宝上花100多块钱就把病历翻译成英文,这些翻译极其粗糙,遇到专业的医疗术语干脆胡编乱造,国外的医院根本不会接收,但不良中介却不断忽悠患者,让患者不停花钱。
在辨别中介时盛诺一家三向广大朋友介绍三招进行正确判断:一看是否有国外医院正式授权;二看:“一站式服务”是否专业;三看:资金安全有无。从上述三个方面来有效的辨别出你所选择的中介是否正规。
在纽约一家医院门诊二楼的一间诊室里,一位来自中国84岁高龄的脑瘤患者,正在看门诊。“服药之后老太太有什么不舒服吗?”得知患者正在服用一种激素之后,金发碧眼的美国医生问道。“脚有些肿,不是很严重”,患者的女儿杨女士随即答道。“嗯,脚肿是这种药物比较常见的副反应”,美国医生一边说一边起身,从办公桌后面走出来,轻轻地蹲在老太太面前,小心翼翼地脱下她的鞋子,又缓缓脱下袜子,接着仔细检查了患者的脚部情况,再细心地帮患者穿好鞋袜,然后站起身来,走回办公桌后面继续询问病情。
那位医生在美国常的医生,就像中国、上海的专家一样,这样的医生一听到脚肿就马上起身亲手帮我妈妈脱鞋脱袜做检查,当时我跟哥哥真的都特别”,患者的女儿杨女士至今提起这件事依然十分动容。
“我们在中国,还没有遇到过会亲自帮患者脱鞋的专家。而且在见我妈妈之前,美国医生就已经看过了老人家的所有病历记录,所以当时门诊的时候问得很有针对性,也非常有耐心地听我们说话。我们所有的问题医生都会解答,有时候没有听懂反复问,医生也没有不耐烦,而是一次又一次地给我们解释,后还会问我们一句Do you have more questions?(还有问题吗?),直到我们所有的疑问都解释清楚了,门诊才结束。在美国的第一次门诊足足看了一个半小时,医生事无巨细什么都问到了,还专门跟我们解释了这个病。因为妈妈发现的时候已经是晚期了,我们很担心妈妈之后会不会受很多苦,为了这个,医生还专门跟我们解释了半天这个病的机理,还讲了预后,甚至描述了生命终点的状况,所以我们都有了比较充分的心理准备”,杨女士停顿了一下接着说道,“这跟在国内看病确实很不一样。而且看到我们很,美国医生反而是一副莫名其妙的样子,他觉得这件事情很平常,没什么好奇怪的”。
在国外除了这种人文关怀外,还非常注重对患者进行个性化治疗,它对于一般疾病或许可有可无,但是对于癌症这类重大疾病来说,却至关重要。据盛诺一家介绍,每一位重症患者的情况较为复杂,而个性化的治疗则能够帮助患者更好的解决疾病问题,而这种治疗也能够为患者带来更好的治疗效果。手纹乱
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