最近有位沈女士向东方传呼热线反映了一件发生在她身上的医疗美容纠纷事件,主要内容为:沈女士至浦东金桥国际广场某知名连锁美容机构进行“激光祛斑”治疗,治疗二次后发现脸部雀斑的印记越发加深加大,沈女士向该机构客诉并要求退费但都未获得对方满意回覆,于是投诉………
针对此新闻事件【御佳医美】上海万丽医疗美容门诊部皮肤科主任华医师提出以下几点事项提醒客户注意:
一、问题皮肤一定要找医疗机构与专业的皮肤科医师进行诊断并给于治疗。事件中沈女士的雀斑问题是很普遍也很容易经由激光治疗加以改善,但必须由专业的医师操作,因为治疗前医师要判断客户皮肤的斑是属于哪种斑?观察客户的肤色、皮肤度等再决定选择何种激光仪器、设定多少能量,然后操作时先测试再从低能量循序增加做起,否则评估不好或能量设定不对,即便是简单的治疗也可能出现沈女士类似的状况。
二、目前仍有很多人以为医疗美容就是整形,而生活美容做激光或注射美容很正常,这其实是错误的观念,整形、激光、注射美容都是医疗行为,都要找正规医疗美容院所进行治疗,如果真的在非正规机构进行治疗发现问题,千万不要轻忽,赶紧找正规的医美机构检查治疗。
三、无论是医美机构或一般美容机构重视客户的权益、听取客户的声音并保持良好充份的沟通是必要的,惟有客户满意企业才能永续经营,所以客户都有选择的。
【御佳医疗美容连锁机构】是由国药控股股份有限公司(01099.HK)携手佳医集团(4104.TW),共同打造的医美品牌,以其雄厚的资金实力,积极应用全球最先进的医疗美容设备和技术,汇集两岸三地优秀医疗团队,以多年微整形的丰富经验和医疗服务品质,为消费者提供更诚信、安全、有效、便利的医疗美容服务,让每位消费者体会到全方位的最佳服务体验,在不知不觉中焕发自然健康之美,以更自信和积极的状态,成就更为精彩的生活品质和美妙人生。
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